Garantia dos Produtos

Garantia dos Produtos 

Na Lersch, cada peça é escolhida com cuidado, estilo e qualidade para que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. 

 

Garantia Legal 

Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 

 

O que está coberto pela garantia 

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como: 

  • Costuras com falhas ou descolamento. 

  • Zíperes ou botões com defeito de origem. 

  • Imperfeições no tecido que comprometam o uso. 

  • Desbotamento precoce (desde que respeitadas as instruções de lavagem). 

 

O que não está coberto 

A garantia não cobre: 

  • Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou alterações feitas por terceiros. 

  • Desgaste natural por uso contínuo. 

  • Manchas causadas por produtos químicos ou contato com superfícies abrasivas. 

  • Ajustes ou modificações feitas após a compra. 

 

Como solicitar a garantia 

  • Envie um e-mail para: sac@lerschcalcados.com.br 

  • Informe o número do pedido e descreva o problema. 

  • Anexe fotos ou vídeos da peça. 

  1.  

A nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio. Após análise técnica, o produto será: 

  • Reparado, se possível. 

  • Substituído por outro igual ou equivalente. 

  • Reembolsado, caso não haja solução viável. 

 

Condições para análise 

  • A peça deve ser enviada com a nota fiscal. 

  • A embalagem original deve ser preservada sempre que possível. 

  • O frete de envio para análise é por conta do cliente; o frete de retorno é por nossa conta, caso o defeito seja confirmado. 

 

Fale Conosco 

Se tiver qualquer dúvida, a nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelos canais disponíveis aqui no site.

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