Política de troca e devolução

Trocas e Devoluções 

Na Lersch, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções. Confira abaixo os detalhes: 

 

Prazo para Solicitação 

  • O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 40 dias corridos após o recebimento do produto, ou conforme o Código de Defesa do Consumidor. 

  • Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento. 

 

Condições para Troca ou Devolução 

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve: 

  • Estar sem sinais de uso, com a lâmina intacta e sem riscos. 

  • Conter todas as peças e acessórios originais. 

  • Estar na embalagem original, com etiquetas e lacres (se houver). 

  • Ser acompanhado da nota fiscal. 

 

Procedimento 

  1. Envie um e-mail para: sac@lerschcalcados.com.br com: 

  • Número do pedido. 

  • Motivo da troca ou devolução. 

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria). 

  1. A nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio. 

  1. Após o recebimento e análise do produto, a troca ou reembolso será processado em até 5 dias úteis. 

 

Reembolso 

  • O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada: 

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora). 

  • Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente. 

  • Em caso de devolução por arrependimento, o valor do frete não será reembolsado. 

 

Produtos Personalizados 

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação. 

 

Fale Conosco 

Se tiver qualquer outra dúvida, a nossa equipe está pronta para ajudar, entre em contato com os nossos canais divulgados aqui neste site. 

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